www.nixsms.com

Support

Kami memberikan support kepada calon pelanggan kami dan after sales kepada pelanggan kami, yaitu :

• Pertemuan fisik,
  Untuk lokasi jabodetabek kami bisa bantu instalasi dan training singkat, tanpa biaya tambahan. Untuk luar jakarta bisa ke di kantor kami ke jakarta untuk training instalasi dan operasional software.
• Namun bila memungkinkan, kami juga bisa datang ke daerah2 untuk melakukan support instalasi dan menjaga sistem saat pilkada berlangsung sampai selesai.
  
  Untuk presentasi dan demo produk, silahkan datang ke kantor kami pada jam kerja.
• Chatting,
  via Yahoo Messenger dengan YahooID nixerco, YahooID kami hanya ada satu, namun yang akan melayani anda nanti bisa beberapa orang, karena kami menggunakan NixSMS-Center untuk chatting, sehingga 1 YahooID bisa diakses bersama-sama oleh beberapa staf kami sekaligus, kami tidak perlu bingung apabila menangani klien yang sudah ditangani oleh staf lain, karena semua data diskusi sebelumnya, dan siapa saja staf yang menjawab telah disimpan dalam database.
• Telepon : (021) 2368-0001
• SMS : 087-878-44-0001
• Email : This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
  
  This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
• Remote PC
  Kami juga melayani support utk instalasi atau mengecek software bila ada masalah di kantor anda, yaitu dengan dengan menggunakan software Team Viewer, dengan software ini kami dapat mengakses PC anda melalui internet. untuk menggunakan layanan ini anda harus menjalankan software Team Viewer (tanpa perlu instalasi)

cara penggunaannya Team Viewer adalah :

• pastikan anda terkoneksi dengan internet
• download Team Viewer di http://www.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.exe
• jalankan Team Viewer dengan cara di klik 2 kali
• nanti akan tampil kode dan password, berikan kode dan password ini kepada kami melalui SMS, email, atau chatting
• kami akan menjalankan mencoba mangakses PC anda dari kantor kami.

Instalasi

Untuk instalasi saya sangat menyarankan agar instalasi dapat dilakukan sendiri, panduan instalasi terdapat dalam CD, tujuannya adalah bila sewaktu-waktu software mau instal ulang, atau ada trouble maka dapat dilakukan sendiri.

Namun bila memerlukan bantua, kami bisa memandu via chatting, telepon, SMS dan remote desktop.

Atau bila benar tidak bisa instal sendiri, jalankan internet dan aktifkan team viewer kami bisa melakukan instalasi dari jarak jauh. anda cukup masukkan CD dan colokin modem GSM. setelah itu matikan team viewer agak kami tidak bisa akses remote lagi.

Kami juga tetap melayani support software pilkada diseluruh kabupaten/kota di Indonesia, kami mempunyai beberapa tim lepas di hampir setiap ibukota propinsi di seluruh Indonesia. Support meliputi instalasi software, pelatihan operasional, pelatihan saksi, sampai pada jaga software selama 3 hari yaitu 1 hari sebelum hari pelakasanaan pilkada sampai 1 hari setelahnya.